🌸 Política da Loja

Seja bem-vindo(a) à Lika Nanica!

Cada peça da Lika Nanica é confeccionada artesanalmente, com muito carinho e atenção aos detalhes. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja tranquila, transparente e segura.

Antes de finalizar seu pedido, pedimos que leia atentamente nossa política.

🧵 Produção Artesanal

Nossos produtos são confeccionados sob encomenda e muitos deles são personalizados especialmente para cada cliente.

O prazo de produção varia de acordo com o produto escolhido e será informado na página do item e durante a finalização da compra.

Produtos disponíveis à pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

✨ Personalização

Todos os produtos personalizados são produzidos conforme as informações fornecidas pelo cliente.

Por isso, antes da produção:

• confira atentamente a grafia do nome;
• confirme cores, estampas e demais detalhes escolhidos;
• todas as informações enviadas são de responsabilidade do comprador.

Após o início da produção, não será possível realizar alterações.

🎨 Estampas e Produtos Artesanais

Nossos produtos são confeccionados artesanalmente.

Por esse motivo, pequenas variações podem ocorrer, como:

• posição da estampa;
• direção dos desenhos;
• pequenos detalhes de acabamento.

Essas características fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única.

Caso deseje uma estampa específica, consulte sua disponibilidade antes de finalizar o pedido.

📦 Pedidos

Pedidos sem confirmação de pagamento ou sem retorno do cliente por mais de 3 dias corridos poderão ser cancelados automaticamente.

Caso isso aconteça, um novo pedido poderá ser realizado normalmente.

Não trabalhamos com reserva de produtos.

🚚 Envio

Os produtos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras.

É muito importante que os dados cadastrados estejam corretos, principalmente:

• Nome completo
• CEP
• Endereço
• Número
• Complemento

Essas informações serão utilizadas automaticamente na etiqueta de envio.

📬 Acompanhamento

Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda até a entrega.

📦 Atrasos na Entrega

Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora ou dos Correios.

Em situações como:

• atrasos;
• greves;
• condições climáticas;
• avarias durante o transporte;

auxiliaremos no acompanhamento da ocorrência, porém a análise e solução são realizadas pela empresa responsável pela entrega.

🔄 Trocas e Devoluções

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos personalizados

Por serem confeccionados exclusivamente para cada cliente, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos feitos sob encomenda.

No entanto, caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado de forma incorreta, faremos toda a análise e buscaremos a melhor solução.

Produto enviado incorretamente

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum item, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie para:

📧 contato@likananica.com.br

Informe:

• Número do pedido
• Fotos do produto recebido
• Descrição do ocorrido

Nossa equipe retornará com as orientações.

Direito de Arrependimento

Para produtos não personalizados, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

O produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• estar na embalagem original;
• conter etiquetas e acessórios;
• estar em perfeito estado.

Após o recebimento e análise do produto, iniciaremos o processo de restituição.

📋 Condições para Troca

Os produtos deverão ser devolvidos:

✔ sem sinais de uso;

✔ sem manchas;

✔ sem odores;

✔ sem avarias;

✔ com etiquetas originais;

✔ na embalagem original.

Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.

💳 Restituição de Valores

Após o recebimento e aprovação da devolução, a restituição ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

O prazo para o crédito aparecer na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão.

Pix

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 dias para a mesma conta utilizada no pagamento, quando possível, ou conforme as regras do intermediador de pagamento.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado em até 30 dias conforme as regras do intermediador de pagamento.

🎁 Cupom de Crédito

Quando aplicável, poderá ser disponibilizado um cupom de crédito para utilização em uma nova compra.

O cupom:

• terá validade de 90 dias;
• será vinculado ao cadastro do cliente;
• não poderá ser convertido em dinheiro;
• não poderá ser transferido para terceiros.